Términos y condiciones

1. Aceptación y responsable

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.inkcu.com.mx y de sus secciones (INKCU Projects, Academy, Tools, Sports, Surfaces, Interactive Meeting y el portal de clientes /usuarios), así como la contratación de los cursos, productos y servicios que ofrecemos. El sitio es operado por BioFractal SAPI de CV («INKCU»), RFC BIO150720I72. Domicilio del responsable: disponible a solicitud en innova@inkcu.com.mx.

Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Uso del sitio

• Debes usar el sitio de forma lícita y conforme a estos términos, sin afectar su funcionamiento ni los derechos de terceros.
• No está permitido intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, extraer contenido de forma automatizada ni enviar información falsa, ofensiva o maliciosa a través de nuestros formularios.
• La información del sitio (descripciones, imágenes, fechas, disponibilidad y precios) tiene fines informativos y puede actualizarse sin previo aviso. Las imágenes de proyectos e instalaciones son ilustrativas.

3. Cuentas de usuario

• Algunas funciones requieren una cuenta en el portal /usuarios. La información que registres debe ser verdadera y estar actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Podemos suspenderla si detectamos un uso contrario a estos términos o a la ley.

4. INKCU Academy (cursos)

• Acceso. Al confirmarse tu pago te damos acceso a tus cursos desde el portal de alumnos (/usuarios) y en la plataforma de aprendizaje Wisboo, mediante un código o enlace de acceso. El acceso es personal e intransferible.
• Generaciones y horarios. Los cursos se imparten por generaciones o grupos con fechas de inicio y horarios publicados en el sitio al momento de la compra (hora del centro de México, salvo indicación distinta). Las sesiones en vivo pueden grabarse y quedar disponibles en la plataforma. Si por causas de fuerza mayor o de organización fuera necesario reprogramar una sesión o un inicio de grupo, te lo avisaremos con anticipación por correo o WhatsApp.
• Modalidades LITE, FULL y PRO. Cada modalidad incluye los contenidos, sesiones, asesorías y, en su caso, materiales descritos en la página del curso al momento de tu compra. Ese contenido forma parte de tu contratación.
• Materiales y envíos. Cuando tu modalidad incluya materiales o kits físicos, los enviaremos al domicilio que registres en tu cuenta. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería y del destino. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección correcta y completa.
• Uso del contenido. Los cursos, grabaciones y materiales son para tu aprendizaje personal; no puedes compartir tus accesos ni redistribuir, revender o publicar el contenido.

5. INKCU Tools (productos y licencias)

• Los pedidos que realizas en la tienda son solicitudes de compra. Confirmaremos existencia, precio y costo de envío y te enviaremos un enlace de pago. La compra se perfecciona hasta que el pago es confirmado.
• Las licencias de software se otorgan de forma no exclusiva e intransferible, para el número de equipos o usuarios y con las condiciones indicadas en la descripción de cada producto.
• Los productos físicos se envían al domicilio que indiques; los tiempos de entrega son estimados.

6. Proyectos, Sports, Surfaces y cotizaciones

Los catálogos y cotizadores en línea de INKCU Projects, Sports y Surfaces muestran estimados de referencia. Los alcances, precios, tiempos de entrega, garantías y condiciones de pago definitivos son los de la cotización formal o el contrato que firmemos contigo, que prevalecen sobre la información del sitio.

7. Precios y formas de pago

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente otra cosa (por ejemplo, precios «+ IVA» en catálogos y cotizaciones empresariales, o precios en dólares para compras desde el extranjero).
• Formas de pago: Mercado Pago (con los medios que esa plataforma habilite), PayPal y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en las plataformas de pago; INKCU no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Las promociones y descuentos aplican con las condiciones y vigencia publicadas, y no son acumulables salvo indicación expresa.
• Puedes solicitar tu comprobante fiscal (CFDI) desde tu cuenta en /usuarios o escribiendo a innova@inkcu.com.mx, proporcionando tus datos fiscales.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se atienden caso por caso conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables. Para iniciar una solicitud, escríbenos a innova@inkcu.com.mx indicando tu nombre, el correo de compra, el número de pedido o comprobante y el motivo. Te responderemos por el mismo medio. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

9. Propiedad intelectual

La marca INKCU, los logotipos, textos, imágenes, videos, software, cursos, grabaciones y demás contenidos del sitio son propiedad de INKCU o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se otorga ninguna licencia sobre ellos más allá del uso personal necesario para disfrutar de los servicios contratados. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Limitación de responsabilidad

• Procuramos que el sitio esté disponible y libre de errores, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido. No seremos responsables por fallas derivadas de causas ajenas a nuestro control, como fallas de internet, de proveedores o casos de fuerza mayor.
• Algunos servicios dependen de plataformas de terceros (por ejemplo, Wisboo, Mercado Pago, PayPal o WhatsApp), que se rigen por sus propios términos. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de INKCU frente a ti derivada de una compra se limita al monto efectivamente pagado por el producto o servicio de que se trate. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables que te otorga la legislación de protección al consumidor.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, donde también encontrarás cómo ejercer tus derechos ARCO y configurar las cookies.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes en la fecha en que se realizaron.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Contacto