Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás disposiciones aplicables, BioFractal SAPI de CV (en adelante, «INKCU» o «nosotros») pone a tu disposición este Aviso de Privacidad Integral. Aplica a los datos personales que tratamos a través de www.inkcu.com.mx y sus secciones (INKCU Projects, Academy, Tools, Sports, Surfaces, Interactive Meeting y el portal de clientes /usuarios), de nuestros canales de WhatsApp y correo electrónico, y en la prestación de nuestros servicios.

1. Identidad y domicilio del responsable

2. Datos personales que recabamos

Obtenemos datos personales cuando nos los proporcionas directamente (formularios de contacto y cotización, registro a clases gratuitas, compras, creación de tu cuenta, WhatsApp o correo electrónico) y de forma automática cuando navegas en nuestro sitio. Según el servicio, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa o institución, país, estado y ciudad.
• Datos fiscales para facturación: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal y constancia de situación fiscal (cuando la compartes para emitir tu CFDI).
• Domicilios de envío: nombre de quien recibe, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, teléfono de contacto y referencias, cuando tu compra incluye materiales o productos físicos.
• Historial de compras e inscripciones: cursos, modalidades, grupos, productos, montos, método de pago, estado de los pagos, facturas, envíos y códigos de acceso a la plataforma de cursos.
• Datos de tu cuenta en /usuarios: correo electrónico, nombre y teléfono, y la información asociada a tu cuenta. Tu contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación (Google Firebase) y INKCU no tiene acceso a ella.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago y PayPal. INKCU no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, su identificador, el monto y su estado. En pagos por transferencia conservamos el comprobante que nos envíes.
• Conversaciones de WhatsApp: nombre de perfil, número y contenido de los mensajes que intercambias con nosotros, que se gestionan mediante la plataforma de automatización ManyChat.
• Solicitudes y cotizaciones: la información que capturas en nuestros cotizadores (por ejemplo, producto, modalidad, fechas, estado de la República y presupuesto estimado) y los detalles que agregues.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y parámetros de campaña (UTM, gclid, fbclid), así como cookies e identificadores de Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel, y eventos enviados desde nuestro servidor mediante la API de Conversiones de Meta (consulta la sección de cookies).

No solicitamos datos personales sensibles. La herramienta interactiva de /interactivemeeting procesa la imagen de tu cámara únicamente en tu navegador para detectar la posición de tus manos; esa imagen no se graba, no se almacena y no se envía a INKCU.

Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, de quien recibe un envío o de la empresa que factura), declaras contar con su consentimiento para hacerlo. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad; los menores deben contar con la autorización de su madre, padre o tutor.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Prestar los cursos, servicios y productos que solicitas o contratas (INKCU Academy, Projects, Tools, Sports y Surfaces).
• Crear y administrar tu cuenta en el portal /usuarios y darte acceso a tus cursos, pagos, facturas y envíos.
• Darte de alta y gestionar tu acceso a la plataforma de aprendizaje (Wisboo) y a los grupos de clase.
• Procesar pagos, confirmar compras, prevenir fraudes y emitir comprobantes fiscales (CFDI).
• Enviar materiales, kits o productos al domicilio que nos indiques y darles seguimiento.
• Atender tus solicitudes, cotizaciones, dudas, aclaraciones y soporte por correo, teléfono o WhatsApp.
• Registrar tu inscripción a clases gratuitas y darte acceso a ellas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades.

3.2 Finalidades secundarias

• Enviarte información comercial, promociones, nuevas generaciones de cursos, eventos y novedades por correo o WhatsApp.
• Elaborar estadísticas y analítica sobre el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas.
• Mostrarte publicidad relevante y medir conversiones en plataformas de Google y Meta.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento enviando un correo a innova@inkcu.com.mx con el asunto «Negativa a finalidades secundarias», pedirlo en la misma conversación de WhatsApp o, en el caso de analítica y publicidad, desactivarlas desde el panel de cookies. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios o productos que contratas.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares, agrupadas así:

Las cookies de analítica y marketing solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Usamos el modo de consentimiento de Google: mientras no aceptes, Google Analytics y Google Ads no guardan cookies en tu navegador. El Pixel de Meta no se carga sin tu consentimiento de marketing. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento:

Configurar cookies

También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

5. Remisiones y transferencias de datos

Para cumplir las finalidades anteriores, compartimos datos personales con los siguientes proveedores y terceros:

Los proveedores que tratan datos por cuenta de INKCU (encargados) lo hacen conforme a nuestras instrucciones; estas comunicaciones son remisiones que no requieren tu consentimiento. Los eventos de navegación y conversión que compartimos con Google y Meta para fines publicitarios se envían solo con tu consentimiento (panel de cookies), y esos terceros pueden tratarlos conforme a sus propios avisos de privacidad. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden almacenarse o tratarse en otros países. Las transferencias necesarias para cumplir el contrato contigo o exigidas por ley no requieren tu consentimiento en los términos de la Ley. INKCU no vende ni renta tus datos personales.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a solicitar su Rectificación si son inexactos o incompletos; a su Cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o se estén utilizando para fines no consentidos; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a innova@inkcu.com.mx con el asunto «Solicitud ARCO», incluyendo:

1. Tu nombre completo y un correo electrónico u otro medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite la representación y la identificación de ambas personas.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier dato que facilite su localización (por ejemplo, el correo con el que te registraste o tu número de pedido).
5. En solicitudes de rectificación, las modificaciones que solicitas y la documentación que las sustente.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual te notificaremos. Si la información es insuficiente, te pediremos completarla y el plazo correrá a partir de que la recibamos. La respuesta se enviará al correo que nos indiques y el trámite es gratuito; solo podrían aplicar costos de envío o reproducción de documentos, cuando corresponda.

La cancelación de datos puede no proceder, o proceder de forma parcial, cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales o fiscales, o mientras exista una relación contractual vigente contigo.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior (asunto «Revocación de consentimiento»). Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que algunas obligaciones legales nos pueden exigir seguir tratando tus datos, y que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

Para limitar el uso o divulgación de tus datos puedes: (i) escribirnos a innova@inkcu.com.mx; (ii) desactivar las cookies de analítica y marketing desde el panel de cookies; y (iii) inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales); después, los bloqueamos y suprimimos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso con autenticación y permisos por rol para nuestro personal, y el procesamiento de pagos mediante proveedores especializados.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en www.inkcu.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de su última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.