FAQ

¿Tienes dudas? Aquí encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes junto con sus respuestas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos >

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?


Para hacer un pedido, añade tus productos al carrito. Cuando hayas seleccionado los que necesitas, ve a la Bolsa de Compra. Se abrirá una ventana con el resumen de tu compra. Da clic en Finalizar Pedido, llena los formularios de facturación, envío y elige tu forma de pago.




¿Cómo hago un pago?


Tenemos tres formas de pago: PayPal, MercadoPago y Pago Manual. Cuando finalices tu compra, podrás seleccionar cualquiera de ellas: -Paypal: Inicia tu sesión y sigue las instrucciones. -MercadoPago: Elige tu forma de pago: tarjeta de crédito, débito o depósito en Oxxo. Sigue las instrucciones. -Pago Manual: Al completar tu compra, se te proporcionarán los datos para pago por transferencia electrónica o depósito bancario.




¿Cómo se envían mis productos?


Tus productos se envían a través de DHL y existe una tarifa fija dependiendo de su peso. El precio del envío aparece automáticamete al dar clic en Finalizar Compra. Los envíos para compras con peso de hasta 1 kg tienen una tarifa fija de $200.0, mientras que los envíos de compras con peso entre 1 kg y 4 kg, tienen una tarifa fija de $400.0.




¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?


Sí, podrás hacerlo seleccionando como método de pago "MercadoPago". Se te redireccionará al sitio de pago, selecciona pago con tarjeta y sigue las instrucciones hasta completar el pago.




¿Puedo pagar con efectivo?


Sí, selecciona como método de pago "MercadoPago". Se te redireccionará al sitio de pago, selecciona pago en efectivo y sigue las instrucciones hasta generar una ficha con la cual podrás pagar en tiendas de autoservicio y farmacias seleccionadas.




Necesito cambiar el producto, ¿cómo puedo hacerlo?


Podrás cambiar el producto si éste no fue el que pediste, si llegó con algún desperfecto o si sufrió daño durante el transporte. Escríbenos a inkcu@biofractal.com.mx adjuntando una foto o vídeo y cuéntanos lo que pasó. Te responderemos para enviarte otro producto o devolverte tu dinero.





Contacto

Calle 77 #707 A, Col. Los Almendros

Mérida, Yucatán. Tel. 999 353 2675

inkcu@biofractal.com.mx

  • White Facebook Icon

Aceptamos:

© 2020 by BioFractal.